央视曝光低价宰客团云南连夜彻查:一句话概括事件
据媒体报道,央视曝光低价宰客团后,云南连夜部署彻查涉事旅行社及购物店。
央视曝光低价宰客团云南连夜彻查是怎么回事:先看时间线
这事的起点是央视的一期调查报道。记者暗访发现,部分云南地接旅行社用“低价团费”甚至“零负团费”吸引游客,实际行程中却强制安排购物,导游在车上直接训话,要求游客“必须买够金额”。翡翠、银器等商品标价虚高,回扣比例最高达到商品价格的80%以上。
报道播出当晚,云南省文旅厅和相关部门就连夜开会。据现场工作人员描述,会议开了将近三个小时,散会时已经过了凌晨两点。会上决定成立联合调查组,对涉事旅行社和购物店立即立案调查。
- 央视曝光当天晚间:云南省文旅厅连夜召开紧急会议,部署核查工作
- 次日凌晨:联合调查组兵分两路,一路查旅行社资质和出团记录,一路直奔涉事购物店查台账
- 次日上午:云南官方发布通报,表示“对违法违规行为零容忍”,涉事旅行社被责令停业整顿
- 随后几天:全省开展旅游市场秩序专项整治行动,重点检查“不合理低价游”产品
值得注意的是,央视这次曝光的低价团并非新套路。早在几年前,云南就曾多次整治过“30元团”“1元团”,但每次风声过后,低价团又换个马甲重新出现。这次被点名的旅行社和购物店,据报道此前就曾因类似问题被处罚过。
背景补充:低价宰客团为什么屡禁不止
要理解这次彻查的力度,得先明白低价团的运作逻辑。游客在线上平台或线下门店报团时,看到的团费可能只要几百块钱,连机票和酒店成本都不够。地接社的算盘是:先把人骗过来,再靠购物回扣把亏损补回来。
一位做过导游的业内人士向媒体透露,带低价团的导游基本没有底薪,收入全靠游客购物提成。如果团里游客“不配合”,导游就会用各种方式施压,轻则在车上言语暗示,重则直接威胁“不买就不发车”。央视暗访画面中,导游对一车游客说:“大家出来玩是开心的,但也要互相体谅,我不希望有人让我难做。”
这种模式下,游客买的翡翠手镯可能成本就几百块,标价却要两万。购物店和旅行社按比例分成,导游拿10%到20%,剩下的由地接社和组团社分。一位知情人在报道中算了一笔账:如果一个月带4个团,每个团40人,人均消费3000元,光提成收入就有小十万。
各方反应:连夜行动的不只文旅部门
央视曝光后,反应最快的是云南省市两级文旅部门。除了连夜开会,涉事地区的市场监管部门也同步介入,对购物店是否存在虚假宣传、价格欺诈展开调查。
云南省旅行社协会也在第二天发出行业倡议,呼吁会员单位“拒绝零负团费,不组织不合理低价游”。不过有媒体注意到,倡议书里没有提到具体的处罚措施,更多是行业自律层面的表态。
涉事旅行社方面,据报道其门口已被贴上封条,店内工作人员表示“正在配合调查,暂停接团”。而购物店则大门紧闭,门口贴着“内部整改”的告示。周边商户在接受采访时说,这家店平时客人很多,大巴车一辆接一辆,被查后突然冷清了下来。
央视曝光低价宰客团云南连夜彻查后续:最新消息与持续更新
截至发稿时,云南省文旅厅已对外公布阶段性进展:涉事旅行社被吊销经营许可证,相关责任人被列入旅游市场黑名单;涉事购物店已停业,涉嫌违法的行为已移交市场监管部门进一步处理。
同时,云南宣布在全省范围内开展为期一个月的旅游市场专项整治,重点排查线上平台是否存在低价揽客产品,线下门店是否存在“买团卖团”行为。省文旅厅相关负责人表示,“发现一起,查处一起,绝不姑息”。
有游客在社交平台反映,自己此前通过某平台订购的云南低价团行程已被取消,平台主动联系退款。但也有游客担忧,整治风声过后,低价团可能换个地方重新冒头。
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