面向社区，主打邻里关系

开业首日上午，位于深圳市罗湖莲塘片区的盒马里·岁宝门口就挤满了人，很多消费者冲着开业的多种优惠，早早过来薅羊毛。事实上，就在昨天的试营业阶段，商场内人群也络绎不绝，且以“带娃党”为主。

据盒马方面介绍，“盒马里·岁宝”约有4万平方米，分为3层，每一层都有特定的功能和分区，但都围绕社区居民的日常生活需求展开。以一层为例，定位是“社区会客厅”，主要提供餐饮、约会和购物等服务，既有奈雪の茶、大目火锅等网红品牌，也有粤菜老字号利宝阁入驻。此外，还有各地的特色小吃。

范围扩大，社区服务到店到家

沿着电梯到了二层，较为显眼的除了面积较大的盒马鲜生会员店，就是位于中庭的服务台了。

与传统购物中心的服务台不同，它还是一个专门为居民提供生活服务的平台，包含家政服务、数码维修、衣鞋洗护、旅游出行等，不管是手机维修，还是修裤脚、皮带穿孔，在这里均可以得到解决。

据社区服务板块相关负责人介绍，盒马鲜生是高频、刚需、强复购，社区服务则是刚需、低频、高黏性，两者有区别，但社区服务板块在盒马已推行两年，盒马积累的大数据挖掘到客户这一需求，并不断完善，目前这一模式已跑通。目前，其提供的社区服务种类中，消费者对理发和保洁的需求最为旺盛。未来，盒马还会针对社区情况，对上线的服务种类做调整，或将提升丰富度，例如加入老人服务、理财服务等。

线上线下打通，App上“买一切”

线上点餐，买水果和蔬菜早已不是什么新鲜事儿了？但从优衣库买件衣服，1小时送货上门，你试过吗？

目前，盒马里购物中心的整体商品数量约10万个，其中近半实现线上线下打通购买。也就是说，在附近半径约3公里的“盒区房”范围内，居民可以享受整个购物中心内约60个商家、4万种商品和服务免费配送，其中餐饮类商品最快30分钟送达，零售类商品1小时内送达，生活服务可在App内进行线上预约。

具体而言，无论是优衣库的限量款T恤、盒马的大龙虾、利宝阁的烤鸭，还是国大药房的藿香正气水，都可以实现即时送达。但考虑到食品安全问题，餐饮类和非餐饮类并未合单。值得注意的是，目前，盒马里正在调试“盒适购”的服饰试穿服务，明年1月将上线，你可以选择自己想要试穿的衣物，让盒马小哥免费送到家，试穿后，留下想要的并付费，把不想要的免费退回（小哥上门取件或自己到店退货均可）。

专注儿童服务，开设共享空间

亲子、儿童成长是社区生活的重要组成部分，社区性购物中心也要满足这一需求。目前，在盒马里内，关于儿童亲子的商家就有将近30个，包含编程学习班、轮滑馆、儿童游泳馆以及早教中心等。

未来，盒马里根据线上预约情况进行课程安排，最大程度利用空间资源。“云教室”不只是扩大经营的高峰期解决方案，也成为亲子品牌的联合展示平台。