2025年高考分数已公布，考生和家长开始投身志愿填报这场大考。面对全国3000余所高等院校和800余个本科专业构成的复杂选择体系，不少考生和家长选择购买志愿填报机构（以下简称“机构”）的填报服务。

高价购买“一对一”填报，考生质疑机构针对性服务缺位

今年高考结束后，家住湖南长沙的考生小黄发现，身边不少同学都找了高考志愿填报机构，“虽然学校老师也会给我们提供填报建议，但我认为机构一对一的服务应该更有针对性，想给报志愿这件事多上一层保险。”

6月13日，小黄和父母一同来到本地一家志愿填报机构，考察过后便花费8000元报名并签订了一对一针对性服务的合同。“对方承诺为我量身定制填报方案，并且会随时回复我的问题。”报名后，小黄却有些后悔了，“起初，机构的老师根据我的平时成绩与高考估分推荐了院校与专业，我感觉还是挺可靠的，但后来发现，他说的都是泛泛而谈，都是在网上稍微查询一下就能知道的内容，很少根据我自身的情况提出针对性的建议。”

小黄还称，自己对填报志愿有诸多疑问，志愿机构一对一服务的老师回复信息的速度却越来越慢，“我找他询问专业前景的问题，早上问的，他晚上才回复，有时甚至第二天才回复。”小黄说，自己也有同学花费了2万元报名高考志愿填报机构，也遇到了跟他类似的遭遇。

无独有偶，山东临沂的考生小刘也担心不了解志愿填报政策，同样花费6000元报名了相关机构购买服务。6月18日，他收到了机构发来的填报资料。“这些资料自己也能找到，都是公开信息，只不过机构把它们整理在了一起，就高价卖给我们，服务过程也是流水线一样，针对性的建议很少。”在小刘看来，这个价格并不划算。

收费标准不一，有机构仅做线上收费咨询

“我们这里有几十名专业的志愿填报老师，其中有名校硕博和十几年志愿填报经验的人，服务全部是一对一，分为3800元和5800元的档。3800元的服务适合明确知道自己想学什么专业，大概有目标院校的考生；5800元的则适合没有明确目标的孩子，我们可以帮你筛选院校和专业。浪费了分数就会全额退款，不必担心滑档。”机构工作人员说。

除了线下机构提供高考志愿填报服务外，网上也存在不少机构打出“专业填报，不会滑档、退档”的口号。6月24日，一位个人志愿填报工作室老师称，自己在南方一所高校从事招生工作。“今年已有80多人付费咨询志愿填报问题，收费1000多元到2000多元都有，根据不同学生的不同情况和不同要求进行调整。”另外，他只做线上咨询，没有线下实体机构，“我没有内部消息，现在报志愿都很公开透明，只能说我的工作让我更有填报经验。”

志愿填报老师招聘门槛低，有机构称无经验者也可加入

“有些机构的老师感觉不是很专业，有的甚至自己还没读过大学。”有考生家长质疑。网上有疑似行业从业者发帖称，部分志愿填报老师实则是社会人员兼职，甚至没有相关工作经验。

招聘软件上的高考志愿填报师招聘信息

有相关机构员工透露，“正规一些的机构会要求应聘者有志愿填报经历或教育类从业经历，应聘者中也不乏高学历、有经验的人。但也有机构要求没那么高，零经验的社会人员、大学生等都可以去兼职，这样的机构很容易出问题。”

获取信息需认准官方渠道，填报志愿不可依赖机构

6月25日，山东省教育厅表示，山东今年首次为考生提供专属的志愿填报服务系统。依托国家阳光志愿服务信息系统，为山东考生提供公益免费的专属志愿填报服务，供广大考生选报志愿时参考使用。考生可通过教育部“阳光高考”信息平台、省招考院官网或山东省2025年普通高等学校招生考试信息平台（）登录该系统。该系统不仅能够智能筛选志愿，还能为考生提供专业倾向测评。智能筛选志愿功能提供院校优先和专业优先两种贴心模式，满足不同考生的需求。专业倾向测评功能为考生测评适合自身的专业方向，为考生的专业选择提供参考。