1月26日，省公安厅下发《辽宁省公安机关综合窗口2.0版建设方案》，丹东市公安局积极组织相关部门对方案举措进行深入细致的学习研究，确保精准把握政策导向，并结合丹东文旅发展实际，对照边境城市特点，以丹东市公安局中心城区警务服务驿站为试点，在打造原有“微笑服务”品牌窗口的基础上，提档升级，再添新举措，提出以窗口见“警心”、见“民心”、见“爱心”，切实把群众的“民生小事”变成公安政务服务改革的“大事”——

提起证件照

多数人会露出

一言难尽的表情

更有勇敢的网友把

自己的证件照公布于众

它们或这样

或这样

或这样

观众用力憋住“不厚道”的笑

网友直言“不管走哪

干啥都要用到的身份证

拍完却比本人丑上不止十倍

别人看着开怀

我只能反复开解自己：这不是我……”

不过，这一切都已成为历史了！

现在丹东公安政务服务又升级了

证件照“不光方便拍，还能拍得美”

这一转变的实现

还得从一件“小事”说起

……

2月25日，就读于某小学五年级的小帅（化名）同学托管放学后和母亲张女士一起来到丹东市公安局中心城区警务服务驿站进行身份证办理。小帅对拍照抵触的情绪引起了负责照相的民警的注意，经过再三询问得知：小帅刚刚剪过头发，对自己的发型不太满意；母亲临时起意带他办理身份证，拍照穿的这件衣服也不是自己喜欢的，小帅同学担心照片拍的不好，以后使用身份证时被同学看见嘲笑。

驿站工作人员询问张女士用不用换个时间再来办理，毕竟小帅现在有顾虑。“小孩子哪有那么多事，马上就要开学了，没有时间了，下次再好好拍吧！”工作人员看张女士执意要办理，一边拍照，一边安抚小帅，“阿姨一会帮你修图，把发型微调到你满意为止！”

说到做到，民警阿姨这修图技术堪称专业，照片让小帅很满意，临走时他边道谢，边说如果衣服能换一下就更好了！“别听孩子瞎说，他就是事多，这照片已经拍得很好了！”张女士不好意思的对工作人员说。

孩子也是我们公安窗口服务的对象，孩子的意见、建议不但要听，还要认真对待。做好政务窗口服务首先就要学会“倾听”，“听懂”每一名服务对象的需求，这才是提升营商服务水准的根基，这也是驿站一直秉承的工作理念。

“真没想到，你们的服务这么贴心！来到这里，就像回到了家，有种说不出的亲切感。”看着女儿高兴的样子，小美妈妈李女士发出由衷地赞叹……