一、事件一句话概括
据人民日报消息，近日金融监管总局、民政部、司法部三部门联合发文，在全国推广浙江省、青岛市已故人士金融账户“一站式”查询试点经验，解决亲人离世存款难查问题。
二、时间线梳理：从“跑断腿”到“一站查”
- 试点阶段（此前）：浙江省、青岛市先行探索，依托“身后一件事”联办平台，实现已故人士金融账户信息一站式查询，覆盖存款、国债、理财、黄金积存、商业保险等各类金融资产。
- 2025年8月21日：国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合发布《关于推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验的通知》，正式向全国推广这一做法。
- 媒体集中报道：人民日报、央视新闻、央视财经等多家央媒同日发布相关消息，#亲人离世查存款将不再难#、#全国推广去世亲人存款查询#等话题登上微博热搜，阅读量迅速破亿。
据央视新闻报道，目前浙江省、青岛市已实现“一站式”查询已故人士金融账户信息，并支持便捷提取符合条件的小额存款。新规发布后，其他省份将参照试点经验逐步落地。
三、背景补充：为什么查已故亲人的存款这么难？
很多人可能不理解，亲人去世了，家属查一下他名下有没有存款、有多少存款，不是天经地义的事吗？为什么还需要国家专门发文推广试点？
现实情况比想象中复杂得多。一位知乎网友（whhuying，获赞6122）详细解释了其中的门道：从法律上讲，一笔钱放在银行账户上长期不动，永远不会归银行所有——只要相关权利人找到银行，拿出证据证明自己合法拥有的权利，银行就必须把钱给他。但在银行内部会计核算中，长期不动户经过若干年后会被销户，账户里的钱转入营业外收入。通俗说就是，这笔钱长期没人支取，银行估计以后也不大可能有人来取，就记为营业外收入。如果之后相关权利人拿着充分证据找上门，银行再把钱支付给对方，记为营业外支出。
问题在于：银行根本不知道它的客户去世了。知乎答主“明天还是这样”（获赞5269）直言：“银行不是不通知，是压根不知道怎么通知——它都不知道客户去世了，怎么通知家属？”现实中，家属往往面临这样的窘境：不知道逝者在哪家银行有存款，不知道有多少钱，只能一家一家银行挨个网点跑，拿着各种证明反复询问，时常碰壁。
这正是三部门推广试点的意义：把零散的查询需求整合起来，让家属不用再“翻箱倒柜找存折、挨家银行问余额”。
四、新规落地：如何查询已故人银行存款？具体怎么操作？
这次推广的“一站式”查询服务具体怎么用？据央视财经报道，通知发布后，各省将依托政务平台或联办系统，实现已故人士金融账户信息的一次性查询。需要说明的是，查询范围覆盖存款、国债、理财、黄金积存、商业保险等各类金融资产，不限于银行存款。
对于“亲人过世银行的钱怎么取出来”这个现实问题，新规也给出了更便捷的路径：对于符合条件的小额存款，家属可以简化提取手续，不必再走复杂的公证流程。
在正式操作层面，几位知乎网友分享了实际经验：
- 如果知道密码，拿着逝者身份证和银行卡，可以直接在ATM机操作取款；如果是存折，去柜台取款时不要说“人去世了”，否则会要求补办各种继承公证手续（知乎答主“明天还是这样”提醒）。
- 如果不知道密码但老人尚在世，可以联系银行预约上门核实；老人已不清醒又不知道密码，那就得看具体银行规定了（知乎答主“王胜利”）。
- 云闪付APP可以查个人名下所有银行卡；人行个人征信可以查个人名下所有贷款；中国结算APP可以查个人名下所有持仓股票、债券及场内基金；基金E账也可查询基金资产（知乎答主whhuying整理）。
这些是个人名下的查询渠道。而三部门此次推广的是已故人士金融账户的查询——两者场景不同，前者是本人查询，后者是家属查询。
五、各方反应：有温度的政策，也有现实的提醒
新规发布后，网友普遍叫好。微博用户“米之盲盒”的一段话被大量转发：“这项有温度的政策终于承认了一个朴素的伦理事实：亲人留下的存款，从来不只是钱，更是他们一辈子省吃俭用攒下的心意，是留给家人的最后一份牵挂。”
“董点科技”评论称：以前不少家庭遇到类似困境——不清楚逝者在哪家机构留有资产，只能挨个网点奔波，手续繁琐、身心俱疲。现在把“跑断腿”变成“一站查”，不用到处求人、不用翻箱倒柜找存折，确实解决了实际痛点。
也有知乎网友从实际操作角度提出“冷知识”：如果知道密码，直接取钱就行，但管好嘴，别主动提“去世”二字——去了就说“取钱”，小额直接说“全取”。这种朴素操作建议在网上收获了大量点赞，反映出过去流程之繁琐。
还有网友指出，这个新规“早该来了”。此前有媒体报道过真实案例：老人突然离世，家属不清楚老人在哪些银行有存款，只能拿着死亡证明、户口本、亲属关系证明等一大摞材料，跑了七八家银行才查完，耗时半个多月。
六、最新进展与实用建议
截至本文发布时，三部门已正式发布通知，全国各省份将陆续启动已故人士金融账户“一站式”查询服务推广工作。目前已知的覆盖面包括：存款、国债、理财、黄金积存、商业保险等各类金融资产。具体落地时间、查询入口和所需材料，各省将根据本地政务平台情况陆续公布。
对于正准备办理的家属，几点建议：
- 登录逝者手机银行或云闪付APP，尝试查看名下银行卡信息（需登录密码或面容验证）。
- 整理逝者遗物时，留意存折、银行卡、保险保单、证券账户开户单等纸质凭证。
- 如不确定逝者在哪些机构有资产，等本地“一站式”查询上线后，前往政务服务中心或通过线上平台统一提交查询申请。
- 小额存款提取将简化手续，大额存款仍需按继承程序办理。
本页持续更新。如果后续有各省落地细则、查询流程指引或典型案例，我们将第一时间补充，帮助更多家庭顺利处理好这笔“最后的牵挂”。