我们知道，12345热线是解决老百姓诉求的重要平台，但是12345有其自身的短板，他们只是负责案件记录和转办，会将当事人反映的问题原样转交相关责任部门，让他们处理，他们本身没有权限和义务去亲自解决问题，因此在问题处理效率和结果上，往往不太理想。

其实，除了12345还有一些投诉平台，这面这6个投诉平台比12345还狠，专治“不作为”.

一、国务院"互联网+督查"平台（小程序/官网）

三、国家信访局（官网/信访局窗口）

相当于政府的"综合服务台"，各种疑难杂症都能受理。像农民工讨薪三年没结果，拆迁补偿谈不拢，法院判决执行难，这些需要多个部门协调的"硬骨头"，走信访渠道最稳妥。不过要注意，得先走完正常法律程序才能信访。我表叔工伤赔偿案，企业拖着不给，就是通过信访局介入才拿到钱的。

四、12315（电话/小程序）

老百姓的"消费护身符"。买到过期食品、健身房跑路、网购手机货不对板，甚至微商卖假化妆品，一个电话就能启动调查。上个月我在直播平台买到假茅台，通过12315小程序上传交易记录，三天就拿到了三倍赔偿。现在连外卖吃出蟑螂都能直接拍照投诉，特别方便。

五、12333（电话/人社APP）

六、12366（电话/电子税务局）

这些平台用好了真能解决大问题，但要注意三点：一是尽量保留证据，比如合同、照片、录音；二是如实反映情况，别夸大事实；三是耐心等待处理，不要重复提交。

政府现在对民生问题抓得紧，我曾亲身经历过劳动仲裁和消费维权，只要证据确凿，相关部门处理都很及时。遇到麻烦别忍着，该出手时就出手，这些平台就是咱们老百姓最硬气的靠山。