近日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合发文，全国推广已故人士金融账户“一站式”查询服务。
亲人离世存款查询难？三部门推广试点是怎么回事
8月21日，一则消息在社交平台刷屏：#亲人离世查存款将不再难#。国家金融监督管理总局、民政部、司法部三部门联合发布《关于推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验的通知》，决定将浙江、青岛两地此前试行的“身后一件事”联办机制推向全国。这意味着，今后家属查询离世亲人的存款、理财、保险等金融资产，不用再一家家银行“跑断腿”，而是可以依托统一平台一次性查询。
“最难的不是办葬礼，是不知道他到底在哪个银行存过钱。”一位曾在杭州殡仪馆办理后事的家属告诉记者，父亲去世后，他和母亲翻遍了抽屉只找到一张旧存折，但父亲生前用过至少四五家银行的卡，余额多少、有没有买理财、保险，完全没头绪。这种窘境，即将成为历史。
时间线梳理：从地方试点到全国推开
这一政策的落地并非一蹴而就，经历了从地方试点到经验总结再到全国推广的过程：
- 试点起步（浙江省、青岛市）：浙江依托“身后一件事”联办平台，率先实现已故人士存款、国债、理财、黄金积存、商业保险等金融资产“一站式”查询；青岛则依托“爱山东”政务平台，创新构建“个人身后一件事”联办机制，家属在殡仪馆办理火化证明时即可同步发起金融资产查询申请。
- 经验积累（2023年-2024年）：两地试点运行期间，查询量持续攀升。以青岛为例，据当地媒体报道，试点启动后，已故人士金融账户查询从平均跑5-6家银行、耗时两周以上，缩短至线上提交材料后3个工作日内得到反馈。
- 全国推广（2025年8月21日）：三部门联合发文，正式将浙江、青岛经验推向全国。通知要求各地依托政务服务平台，整合银行、保险、证券等金融机构数据，实现已故人士金融资产信息“一次申请、一处受理、一并反馈”。
值得注意的是，通知明确，查询范围覆盖存款、国债、理财、黄金积存、商业保险等各类金融资产，并非只查银行存款。
背景补充：为什么过去“查个存款比继承遗产还难”
亲人离世后查询存款难，一直是群众反映强烈的痛点。过去，家属若不清楚逝者在哪些金融机构留有资产，只能挨个网点奔波。有网友吐槽：“光是为了确认父亲有没有在某家银行开过户，就得拿着死亡证明、亲属关系证明、继承权公证书挨个柜台排队，银行还要‘保密’为由拒绝口头查询，必须填一堆表格。”
这种困境背后有现实原因。一位银行业内人士向记者解释，从法律上讲，存款人去世后，其存款属于遗产，银行无权私自处置。按照会计规则，长期不动的账户（如“长期不动户”）经过一定年限后，银行内部会计上会销户处理，资金转入“营业外收入”科目——通俗说，就是这笔钱暂时被认定为“不太可能有人来领”，但一旦合法权利人带着证据出现，银行必须全额兑付。问题在于，家属不知道钱在哪家银行，银行又因客户隐私和合规要求，无法主动告知。
此外，不同银行对小额存款提取的规定不一。有网友分享亲身经历：“你要知道密码，拿俩人身份证和卡，多少钱都能取。但不知道密码、老人又不清醒的情况下，就得看具体银行规定了——有的要求所有继承人到场公证，有的要求法院判决，非常折腾。”
各方反应：点赞“有温度的政策”，也有网友支招“预防式查询”
三部门通知发布后，迅速登上热搜。@人民日报 官方微博发布消息，获赞超1200次；@央视新闻 也跟进报道，强调浙江、青岛已实现“一站式”查询及便捷提取符合条件的小额存款。有网友评论：“亲人留下的存款，从来不只是钱，更是他们一辈子省吃俭用攒下的心意，是留给家人的最后一份牵挂。这个政策终于承认了这个朴素的伦理事实。”
不少网友在点赞之余，也分享了自己处理此类事务的经验。知乎用户@whhuying 的科普帖获得6100多个赞，他列出了查询个人名下资产的全套方法：“云闪付APP可以查个人名下所有银行卡；人行个人征信可以查个人名下所有贷款；中国结算APP可以查个人名下所有持仓股票、债券以及场内基金等。”还有网友建议：“最好的办法是让亲人在清醒时开通手机银行，把密码告诉你，生前处理好自己的财产清单。”
也有媒体评论指出，此次推广的关键在于打通了部门间的信息壁垒。“以前是家属跑断腿，现在数据多跑路。但要注意，查询不等于提取，查到了钱怎么合法取出来，还需要继承公证、法院判决等后续流程，希望政策能继续完善。”
最新进展：全国落地尚需时日，配套细则待明确
截至发稿，三部门联合通知已正式发布，但具体到各省份的落地时间表尚未统一。据央视财经报道，通知要求各地结合实际制定实施方案，逐步推进。目前已知的信息包括：
- 查询服务将依托各地政务服务平台，而非单独开发新APP；
- 已故人士的存款、理财、保险等资产信息，将通过银保信、基金登记结算等机构的数据接口统一反馈；
- 小额存款的便捷提取条件（具体金额上限、所需材料）由各金融监管部门另行确定。
有业内人士预测，浙江、青岛两地的经验表明，最迟在2026年底前，全国大部分地区都将实现这一功能。届时，家属只需在殡仪馆办理火化手续时，或在政务服务中心提交一次申请，即可“一站式”查询逝者名下所有金融资产。
本页持续更新。